MÁS DE 25 MILLONES DE VISTAS: CONSEJO CIUDADANO Y TIKTOK REFUERZAN ACCIONES POR LA SALUD MENTAL

Entre vídeos, tendencias y contenido que circula a gran velocidad, las redes sociales también pueden convertirse en espacios para encontrar orientación y apoyo emocional. Con esa premisa, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México conmemoró cinco años de colaboración con TikTok y participó en la creación de una Guía de Bienestar Digital para promover entornos digitales más seguros y saludables.

La alianza, que convirtió al organismo capitalino en la primera organización de la sociedad civil en México en establecer un vínculo directo con la plataforma, ha permitido acercar servicios de atención psicológica a sus usuarios y difundir información sobre prevención de la violencia y cuidado de la salud mental.

El alcance de esta colaboración también se refleja en sus cifras; desde agosto de 2025, los contenidos del Consejo Ciudadano han acumulado más de 25 millones de visualizaciones y 110 mil interacciones en TikTok. Sin embargo, uno de los datos que más llama la atención es que el 61 por ciento de las solicitudes de atención recibidas mediante esta plataforma está relacionado con apoyo psicológico y con el programa especializado en prevención del suicidio, “Di Sí a la Vida”.

Las personas de entre 18 y 30 años representan el grupo de edad que más solicita ayuda por esta vía, lo que muestra la importancia de contar con canales de orientación accesibles para las juventudes en los espacios digitales que utilizan cotidianamente.

¿Qué encontrarás en la Guía de Bienestar Digital?

Como parte de esta colaboración, el Consejo Ciudadano aportó sus conocimientos en materia de salud mental para desarrollar el apartado enfocado en la prevención de la ideación suicida y las autolesiones.

El material reúne recomendaciones para fomentar una convivencia digital respetuosa y segura; entre ellas se encuentra reportar publicaciones que promuevan o involucren distintas formas de violencia, como el ciberacoso, los discursos de odio y las conductas ilícitas, además de contenidos relacionados con el suicidio y los trastornos alimentarios.

En su elaboración también participaron las organizaciones Comenzar de Nuevo y Tejiendo Redes Infancia, que contribuyeron con información especializada sobre trastornos alimentarios y prevención de retos virales de riesgo, respectivamente.

La publicación de esta guía forma parte de los esfuerzos por fortalecer la seguridad en las plataformas digitales, en un contexto en el que el Gobierno de México presentó, el pasado 14 de octubre, un decreto para regular estos espacios.

Una red social que también conecta con la ayuda

Más allá de la difusión de recomendaciones, la colaboración contempla mecanismos para que las personas puedan acceder a atención especializada cuando atraviesan situaciones difíciles.

Cuando una persona realiza búsquedas relacionadas con la prevención del suicidio en TikTok, la plataforma despliega una pantalla de ayuda que la dirige a la Línea de Seguridad y al Chat de Confianza del Consejo Ciudadano, donde puede recibir orientación y acompañamiento.

Para quienes necesiten apoyo psicológico, el organismo capitalino mantiene disponible el número 55 5533 5533, una línea gratuita y confidencial que brinda atención las 24 horas del día, los 365 días del año.

Con cinco años de trabajo conjunto, esta alianza busca aprovechar el alcance de las redes sociales para algo más que entretener: acercar información, prevenir riesgos y recordar que pedir ayuda también puede comenzar desde una pantalla.