DIEZ AÑOS DEL PROGRAMA "SALVEMOS VIDAS": UN REFERENTE EN SALUD MENTAL EN EL METRO

El pasado 10 de agosto, el programa "Salvemos Vidas" del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro cumplió su décimo aniversario. Desde su implementación en 2016, esta estrategia se ha consolidado como un referente internacional en la prevención del suicidio dentro de sistemas de transporte público, destacando por su enfoque integral en la atención de crisis emocionales.

¿Cómo funciona la estrategia? El programa opera a través de un protocolo multidisciplinario diseñado para detectar y actuar de manera oportuna ante situaciones de riesgo. El equipo, conformado por especialistas en psicología del Metro y elementos de seguridad (Policía Auxiliar y PBI), está capacitado para identificar señales de alerta críticas, tales como:

• Permanecer en el andén dejando pasar varios trenes. • Mirar fijamente hacia las vías. • Sentarse al borde del andén o rebasar la línea amarilla de seguridad. • Manifestaciones visibles de angustia, como llanto o conductas erráticas.

Cuando se detecta una posible situación de riesgo, los especialistas se desplazan a la estación para realizar una intervención directa, aplicar técnicas de Primeros Auxilios Psicológicos y coordinar la atención necesaria con otras instituciones.

Logros y alcance en una década Durante estos 10 años, el compromiso del personal ha sido fundamental:

• Contenciones oportunas: Se han realizado 920 intervenciones a personas en situación de crisis emocional o con ideación suicida, logrando evitar tragedias. • Capacitación intensiva: Solo entre 2023 y 2026, más de 9,700 elementos de seguridad (Policía Auxiliar, PBI, cadetes y personal de Seguridad Institucional) han recibido capacitación específica para identificar riesgos y aplicar técnicas básicas de contención emocional. • Brigadas de salud mental: Desde 2023, se han desplegado brigadas en estaciones estratégicas de las 12 líneas de la red. A través de estas acciones y el módulo fijo de Apoyo y Referencia Psicológica, 128,675 personas han recibido información y orientación en salud mental, sumando un total de 542 horas de consejería brindadas por los brigadistas.

Fortalecimiento institucional La estrategia no actúa de forma aislada. Recientemente, se han formalizado convenios de colaboración interinstitucional con la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (CONASAMA) y el Instituto para la Atención de la Salud Mental y las Adicciones (IASAMA), con el objetivo de profesionalizar los procesos y mejorar la canalización de los usuarios que requieren atención especializada a largo plazo.

Bajo la actual administración del Metro, se busca que este programa no solo sea una medida de respuesta, sino una estrategia permanente de prevención que visibilice la salud mental como un derecho fundamental, promoviendo un ambiente de mayor empatía y sensibilidad entre los millones de personas que utilizan el transporte público diariamente.